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      폐가전 회수 해오라는 본사 지침?
      • 별0개
      • 오언탁
      • 2025-05-01

      에어컨 교체 하고 전에 쓰던 에어컨 아시는 분 드리기로 했다하시는데 

      설치 하시는 분 이 

      폐가전 회수 해오라는 본사 지침 있었다며 

      불이행시  

      구매 고객에게  몇만원 받아오라했답니다.

      어머님 바로 입금 해 주셨다는데  

      임금 자 명이  고객 센터가 아니고 개인 이름 이라 이상하다고 애기하심니다.

      폐 가전 비 받아오라고 한게  

      본사 지침이 맞다면  폐가전 무료 수거가 안닌거네요? 

      안녕하세요 군지원센터입니다.


      고객님께 전화로 안내드린 삼성 물류센터와 설치 기사분에게 확인한 내용 후기 남겨주신 글에도 답변으로 안내 드립니다.


      삼성 설치 기준표에 명시된 내용으로 

      기존 사용중이셨던 에어컨을 철거 후 삼성기사가 직접 수거를 진행하면 '무료'로 수거가 진행됩니다.


      다만, 고객님의 경우 

      4월 16일 설치일에 삼성 설치기사 분이 기존 에어컨을 철거 후 수령자 분께서 수거를 희망하지 않으셔서

      기존 설치 위치에 있던 상품에 대한 '에어컨 철거 시공 비용' 이 발생하였고,
      설치일에 수령자분께 안내드리고 비용이 부과된 점 양해 부탁드립니다.



      감사합니다.



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